Who CRM

Caratteristiche

• Immediatezza della soluzione;
• Facilità d’uso;
• Scalabilità delle funzionalità;
• Supporto alla mobilità;
• Integrazione con gli strumenti MS Office (*).

Richiedi informazioni

Who CRM è composto dai seguenti moduli acquistabili separatamente:

CRM Base

gestione delle informazioni anagrafiche di aziende, sedi e persone, gestione di attività e interazioni (tiene traccia delle attività svolte su Aziende e/o Contatti come conversazioni telefoniche, meetings, appuntamenti e documenti);

Sales

gestione delle opportunità di vendita su clienti nuovi o esistenti con la raccolta delle informazioni sulla nascita dell’opportunità, gestione delle offerte con collegamento ai documenti emessi (es. Microsoft Word o Excel), stato dell’offerta e tracciabilità delle offerte emesse, gestione dell’ordine, collegamento all’offerta che lo ha generato e collegamento al SW gestionale in uso tramite codice commessa;

Marketing

pianificazione delle campagne marketing o di vendita, definizione delle caratteristiche della campagna e dei segmenti di clienti a cui è indirizzata, definizione degli strumenti/media utilizzati, invio di e-mail in formato HTML ai targets definiti, modulo inserimento feedback sulle partecipazioni;

Support

gestione delle richieste di assistenza/segnalazioni, stato delle richieste (aperta, chiusa, in corso, ecc), livello di gravità, relazionamento di segnalazioni correlate per evidenziare l’eventuale ripetersi di situazioni analoghe, es: stesso difetto su un prodotto, collegamento delle segnalazioni ai prodotti aziendali per evidenziare anomalie o suggerimenti.

Projects

gestione dei progetti e del loro stato d’avanzamento, stima dei costi e tempi a finire, stato di avanzamento, collegamento con le attività svolte, inserimento delle attività svolte dalle varie risorse coinvolte, eventuali spese sostenute (treno, taxi, carburante, etc.), allocazione e preallocazione delle risorse sul progetto.

Nella versione desktop sono inoltre disponibili le seguenti funzionalità: 
Ricerche avanzate su tutti i campi presenti con possibilità di salvataggio del criterio per seguenti utilizzi;
Analisi multidimensionale utilizzando la Pivot Table degli MS Office Web Components;
Gestione delle campagne di marketing e l'invio massivo di e-mail con il "Target Wizard" ed il "Mailing Wizard";
Esportazione in formato MS Excel di qualsiasi dato gestito;
Integrazione cartografica con MS MapPoint;
Integrazione di MS Outlook all'interno dell'applicazione.

Who CRM è basato sulla nostra piattaforma DataSoul, questo significa che ogni eventuale nuova funzionalità o personalizzazione richiesta, sarà disponibile su tutte le piattaforme (dove supportata).